Chez Happy Hugo Casino, notre but est d’offrir une expérience de jeu agréable et stimulante, tout en respectant pleinement le principe du jeu responsable: nous considérons que ce divertissement doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée aux jeux, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre les activités de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre ses activités de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur le montant d’argent pouvant être déposé, à une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, interrogez‑vous avec ces questions :
- Ai‑je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter mes jeux ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l’argent, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche?
Si vous avez répondu 'Oui' à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à utiliser nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide; cela n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de force et de sagesse.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courriel à [email protected].
